Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via onlyhue.nl. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Versie 5 september 2026.
Artikel 1. Wie wij zijn
Cendrico V.O.F., handelend onder de naam Only Hue
Rotterdamseweg 64, 3332 AK Zwijndrecht
KvK-nummer: 96699469
Vestigingsnummer: 000062007343
Btw-nummer: [invullen]
E-mail: info@onlyhue.nl
Artikel 2. Aanbod en prijzen
Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden voor het afrekenen getoond; verzending binnen Nederland is gratis. Aanbiedingen zoals 1+1 gratis gelden zolang ze op de website staan en zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
Artikel 3. Bestellen en betalen
De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt afgerond en wij die per e-mail hebben bevestigd. Je betaalt bij het plaatsen van de bestelling via een van de aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL, Apple Pay of creditcard. Betalingen worden veilig verwerkt door Shopify Payments.
Artikel 4. Levering
Bestellingen die op werkdagen voor 23:00 uur zijn geplaatst, verzenden we dezelfde dag. In de meeste gevallen ontvang je je pakket de volgende dag. Dit is een indicatie, geen garantie. Lukt levering niet binnen 30 dagen, dan mag je de overeenkomst ontbinden en betalen we je bedrag binnen 14 dagen terug. We leveren alleen binnen Nederland. Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over zodra het pakket bij jou is bezorgd.
Artikel 5. Herroepingsrecht
Als consument heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Laat ons dat binnen die termijn per e-mail weten. Je stuurt het product daarna binnen 14 dagen terug. De kosten van de retourzending zijn voor jou. Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, of van het bewijs van verzending, betalen we het volledige aankoopbedrag terug.
Lipstick is een hygiëneproduct. Het wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra je de verzegeling van het product hebt verbroken. Daarvoor bieden we onze eigen garantie hieronder.
Artikel 6. 30 dagen niet goed, geld terug
Naast het wettelijke herroepingsrecht geven we een eigen garantie: ben je binnen 30 dagen na ontvangst niet tevreden, ook als je de lipstick al hebt gebruikt, dan krijg je je geld terug. Mail ons binnen 30 dagen na ontvangst met je ordernummer. We laten je weten of je het product moet terugsturen. Het aankoopbedrag betalen we binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Deze garantie geldt één keer per klant en per bestelling.
Artikel 7. Conformiteit en klachten
We leveren producten die voldoen aan wat je op basis van de overeenkomst mag verwachten. Is er iets mis met je bestelling, mail ons dan zo snel mogelijk met een omschrijving en foto's. We reageren binnen twee werkdagen en zoeken samen een oplossing: een nieuw product of terugbetaling. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht ook indienen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ec.europa.eu/odr).
Artikel 8. Gebruik van het product
Only Hue is uitsluitend bedoeld voor gebruik op de lippen. Lees de ingrediëntenlijst op de productpagina en de verpakking voordat je het product gebruikt. Stop met gebruik bij irritatie. De kleur die zich ontwikkelt, verschilt per persoon; dit is een eigenschap van het product en geen gebrek.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van ons. Deze beperking geldt niet voor zover de wet dat verbiedt.
Artikel 10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet anders bepaalt.